በጥራት አስተዳደር ውስጥ 5 የፍተሻ ቁልፍ ተግባራት

ተመሳሳይ መጠበቅ የሸቀጦች ወይም አገልግሎቶች ጥራት በአንድ ኩባንያ ውስጥ በጣም ጠቃሚ ሊሆን ይችላል.አንድ ሰው የቱንም ያህል ጠንቃቃ ቢሆንም፣ የጥራት ደረጃዎች ልዩነት ሊኖር ይችላል፣ በተለይም የሰው ልጅ ጉዳይ በሚሳተፍበት ጊዜ።አውቶማቲክ ሂደቶች የተቀነሱ ስህተቶችን ሊመሰክሩ ይችላሉ፣ ግን ሁልጊዜ ወጪ ቆጣቢ አይደለም።የጥራት ማኔጅመንት የተሰጡት እቃዎችና አገልግሎቶች፣እንዲሁም ለማድረስ የሚጠቀሙባቸው ዘዴዎች ወጥ መሆናቸውን የሚያረጋግጥ ሂደት ነው።በንግድ ውስጥ የተለያዩ ስራዎችን እና ተግባሮችን መቆጣጠርን ያካትታል.የጥራት አስተዳደር በድርጅቱ ውስጥ አስፈላጊውን የጥራት ደረጃ ለማቋቋም እና ለማቆየት ይረዳል።

የጥራት ማኔጅመንት ግብ በድርጅቱ ውስጥ የሚሳተፉ ሁሉም አካላት የንግዱን አሰራር፣ እቃዎች፣ አገልግሎቶች እና ባህል ለማሳደግ በደንበኛ ደስታ የሚገኘውን የረዥም ጊዜ ስኬት ለማግኘት እንዲተባበሩ ማድረግ ነው።

የጥራት አስተዳደር አካላት

ጥሩ ጥራት ያለው የአስተዳደር ሂደትን የሚያዘጋጁት አራት ደረጃዎች ማብራሪያ ይኸውና፡

የጥራት እቅድ ማውጣት፡

የጥራት ማቀድ የፕሮጀክቱን የጥራት መመዘኛዎች እንዴት እንደሚያሟሉ መምረጥን ይጠይቃል።የጥራት ቁጥጥር አስተዳዳሪዎች የተወሰነ ጊዜን ወይም በፕሮጀክቱን ጊዜ ውስጥ የሚዘልቅ እቅድ ያወጣሉ፣ እና ቡድኑ በሙሉ እንዲከተል መጠበቅ ይችላሉ።ለእያንዳንዱ የግንባታ ሂደት መሰረት ስለሚጥል የጥራት ማቀድ ለጥራት አስተዳደር ውጤት ወሳኝ ነው።EC አለምአቀፍ ፍተሻ የጥራት ማቀድን በከፍተኛ ሙያዊ ብቃት እና በትጋት ይቆጣጠራል፣ ይህም የጥራት አስተዳደር ውጤታችንን የላቀ ያደርገዋል።

የጥራት መሻሻል፡

የውጤቱን እርግጠኝነት ወይም አስተማማኝነት ለመጨመር ይህ ሆን ተብሎ የሚደረግ የአሰራር ሂደት ነው።የጥራት አያያዝ ሂደት ነው፣ እና ከጥቂት እርምጃዎች በኋላ አንድ ሰው አብቅቷል ማለት አይቻልም።ምን ያህል ርቀት እንደሄዱ እና ምን አይነት ማስተካከያዎች አስፈላጊ እንደሆኑ ለማወቅ በሂደቱ ውስጥ በእያንዳንዱ ደረጃ መገምገም አስፈላጊ ነው።የጥራት ማሻሻያ እያንዳንዱ ስህተት የት እንዳለ እና እነሱን ለማስተካከል እና የወደፊት ክስተቶችን ለመከላከል ብልህ መንገዶችን እንዲያዩ ያስችልዎታል።በዚህ ሂደት ውስጥ ተጨማሪ ጥረት ካደረጉ, አስደሳች ውጤት እንደሚያገኙ እርግጠኛ መሆን አለብዎት.

የጥራት ቁጥጥር:

የጥራት ቁጥጥር ውጤቱን ለማስገኘት የስትራቴጂውን አስተማማኝነት እና ታማኝነት የማስጠበቅ ሂደት ነው።ዘዴዎች ይለወጣሉ, አንዳንዶቹ ያረጁ ይሆናሉ, እና አንዳንዶቹ አንዳንድ ማሻሻያዎችን ይፈልጋሉ.ክበብ መቼ እንደሚይዝ እና መቼ እንደሚቀየር ማወቅ የተሻሻለ ሙያዊነትን ይጠይቃልEC ዓለም አቀፍ ቁጥጥር ኩባንያ ያቀርባል።የሂደቱ ውጤት በጣም ጥሩ ከሆነ, ለወደፊቱ እንዲህ አይነት አሰራርን ማቆየት ይፈልጋሉ.ይህ የጥራት ቁጥጥር ማለት ነው.

የጥራት ማረጋገጫ:

የየጥራት ማረጋገጫሂደቱ የሚጀምረው አንዳንድ አገልግሎቶች ወይም ምርቶች መስፈርቶቹን የሚያሟሉ መሆናቸውን ለማረጋገጥ በሥርዓት ወይም በታቀዱ እንቅስቃሴዎችን በማድረግ ነው።ሸማቾች ከአምራቾች በሚያገኟቸው ዕቃዎች ወይም አገልግሎቶች የላቀ ደረጃ ላይ ያለውን ወጥነት ያደንቃሉ።ከደንበኞች ጋር ጤናማ ግንኙነትን ለማስቀጠል፣አብዛኞቹ የማኑፋክቸሪንግ ኩባንያዎች ደንበኞቻቸውን የምርታቸውን ጥራት ለማረጋገጥ ብዙ ርቀት ይጓዛሉ።ይህ ተጨማሪ ጥረት የሚጠብቃቸው እና ለበለጠ እንዲመለሱ የሚያደርጋቸው ነው።የፍተሻ ቡድን የሚመረቱት እቃዎች እና አገልግሎቶች ለአንድ የተወሰነ አገልግሎት ተመጣጣኝ ወይም ተስማሚ መሆናቸውን ለማረጋገጥ እንደ የጥራት አስተዳደር ሂደት አካል የሆኑ መመሪያዎችን ይፈጥራል።

በጥራት አስተዳደር ውስጥ የፍተሻ አምስት ቁልፍ ተግባራት

በሂደት አስተዳደር ሂደት ውስጥ በርካታ ሚናዎች ፍተሻዎች አሉ፣ እና ከእነዚህ ውስጥ አምስቱን በዚህ ክፍል እንነጋገራለን፡-

የጥራት ችግር ያለባቸውን ምርቶች ለመፍታት የቁጥጥር ሂደቶችን መለየት፡-

ለእያንዳንዱ ምርት ማስታወስ ሙሉ ጥረት አያስፈልግዎትም;ይህ ማለት ከባዶ መጀመር አያስፈልግም ማለት ነው።እንደገና መሥራት አንዳንድ የምርት ጥራት ችግሮችን በፍጥነት መፍታት ይችላል።በእሱ እርዳታ ሀብቶችን ከማባከን መቆጠብ ይችላሉ.ለእንደዚህ አይነት እቃዎች የመያዣ ልምምዶች መገለጽ አለባቸው.መለያን የበለጠ ግልጽ ለማድረግ፣ የጥራት ችግሮችን መመደብ ይችላሉ።ይህ ጥረት አድካሚ ሊሆን ይችላል፣ ነገር ግን ውጤቱ እያንዳንዱ እርምጃ ዋጋ ያለው ነው።በቂ ጊዜ እና ገንዘብ ይቆጥብልዎታል።

የምርት ጥራት መስፈርቶችን መዝገቦችን ይያዙ፡-

መዝገብ መያዝ የበለጸገ ንግድ ጥሩ ባህሪ ነው።ከረጅም ጊዜ በፊት የተከናወኑ የተለያዩ የምርት ደረጃዎችን ለመጥቀስ ይረዳዎታል።እንዲሁም በሚቀጥለው ምርት ላይ እነዚያን ስህተቶች እንዳይደግሙ የደንበኞችን አስተያየት እንዲያስታውሱ ያስችልዎታል።ስለዚህ ለጥራት አያያዝ ሂደቶች ሰነዶችን ማካተት አለባቸው.የጥራት ፍተሻዎች፣ ፍተሻዎች እና ኦዲቶች በሚደረጉበት ጊዜ የጥራት ቡድኖችዎን፣ አቅራቢዎችዎን እና ኦዲተሮችዎን የምርት ጥራት መስፈርቶችን እንዴት እንደሚያከብሩ ይመራል።የድርጅትዎ የሁሉም የጥራት አስተዳደር ስራዎች ሰነድ ለምርጥ ልምዶች እና ለጥራት ባህል ያለውን ቁርጠኝነት ያሳያል።

በምርመራው ሂደት ላይ የተደረጉ ማሻሻያዎች የምርት ዑደቱን እንደማይነኩ ያረጋግጣል፡-

የፍተሻ ሂደቶችን ለማቋቋም ጊዜ ይወስዳል;ስለዚህ ለዘዴዎቹ እና ውጤቶቹ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ውጤቶች ዋስትና ለመስጠት የማያቋርጥ ማሻሻያዎች አስፈላጊ ናቸው.ምንም እንኳን ማስተካከያዎቹ ወደ ተግባር ለመግባት ፈታኝ ናቸው።EC አለምአቀፍ ፍተሻ የለውጦችን ትግበራ ለማቃለል እና ለማፋጠን የቅርብ ጊዜውን የለውጥ አስተዳደር መሳሪያዎችን ይጠቀማል።የለውጡን ሂደት በመቀጠል ላይ ምንም አይነት ተጽእኖ እንዳይኖረው ደረጃውን የጠበቀ እንዲሆን ልንረዳዎ እንችላለን።ጊዜ በዋጋ ሊተመን የማይችል ነው, እና ይህን እናውቃለን.

ቆሻሻን እና ደረጃቸውን ያልጠበቁ እቃዎችን ለመቀነስ የፍተሻ ሂደቱን ማቃለል፡-

አንዳንድ ኩባንያዎች ፍተሻን እንደ የመጨረሻ የምርት ጥራት ማረጋገጫ አድርገው ይመለከቱታል፣ ይህ የተሳሳተ ይመስላል።ዓለም በፍጥነት እየተቀየረ ስለሆነ እና ዛሬ ተቀባይነት ያለው ነገ ላይሆን ስለሚችል የንግድ ሥራ ባለቤቶች የፍተሻ አካሄዳቸውን እንደገና ማጤን አለባቸው።ከመድረክ የፍተሻ ቅልጥፍናን ማሻሻል የቆሻሻውን እና የዝቅተኛ እቃዎችን መጠን ለመቀነስ ይረዳል።በተጨማሪም፣ የንግድ ድርጅቶችን ከተጎዳ የምርት ስም ዝና ለመከላከል፣ እና ከመታዘዝ፣ ከስራ ቦታ አደጋዎች ወይም ከሌሎች የእግዚአብሄር ድርጊቶች ጋር በተያያዙ ህጋዊ እርምጃዎች የሚመጡ ተጨማሪ ወጪዎችን ለመከላከል ይረዳል።

ቀላል የፍተሻ የስራ ሂደቶችን ይፈጥራል፡-

የፍተሻ ቡድንዎ ትንሽ ስልጠና እንዲፈልግ ለምርመራዎች የስራ ሂደቶች ቀጥተኛ መሆን አለባቸው።የዕለት ተዕለት የፍተሻ አስተዳደር ልዩ ድርጅታዊ ፍላጎቶችዎን ለማሟላት ሊበጅ የሚችል ነው።የፍተሻ የስራ ሂደት ቀላልነት ያፋጥነዋልየፍተሻ ሂደትእና የቡድን ምርታማነትን በከፍተኛ ሁኔታ ይጨምራል.ስልጠና በጥራት አያያዝ ሂደትዎ ውስጥ በተለያዩ ነጥቦች ላይ አስፈላጊ ምርመራዎችን ካደረጉ ሊያስወግዷቸው የሚችሏቸው የወጪ እንድምታዎች አሉት።

የጥራት አያያዝ ለምን አስፈላጊ ነው?

ወጪዎችን ከመቆጠብ ጥቅም በተጨማሪ,የጥራት አያያዝ አስፈላጊ ነውበብዙ ምክንያቶች.አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች የጥራት ቁጥጥርን ለይተው ማወቅን ተምረዋል እና ሂደቱን ልምድ ላለው የሶስተኛ ወገን ቁጥጥር ኩባንያ የማውጣትን ሀሳብ እንኳን ተቀብለዋል.በኩባንያዎ መጠን ላይ በመመስረት, ይህ እርስዎ ሊወስኑት የሚችሉት ምርጥ ውሳኔ ሊሆን ይችላል.

የጥራት አስተዳደር የምርታማነት ደረጃዎችን ያሻሽላል እና የደንበኞችን እርካታ ይጨምራል።በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ቀደም ሲል እንደተገለፀው የሰዎች ስህተቶች የማይቀሩ ናቸው እና ብዙ ሀብቶችን ሊከፍሉ ይችላሉ ፣ ግን በጥራት አያያዝ እነዚህን ስህተቶች በከፍተኛ ሁኔታ መቀነስ ይችላሉ።የንግዱ ዓለም አስቀድሞ በጣም ተወዳዳሪ ነው፣ እና እያንዳንዱ የንግድ ድርጅት ባለቤት ጎልቶ ለመታየት ይጥራል።በውጤታማ የንግድ ሥራ አስተዳደር ሂደት ከውድድሩ ጎልተው ይታዩዎታል።

መደምደሚያ

ደረጃዎችን እና ሂደቶችን በሚመለከት እነዚህን ሁሉ መረጃዎች መከታተል ፈታኝ ሊሆን ይችላል፣ ነገር ግን ወደ ውጭ መላክ ቀላል መውጫ ነው።በ EC አለምአቀፍ ፍተሻ፣ ብጁ የጥራት ቁጥጥር አገልግሎቶችን ለማቅረብ ሰፊ የደንበኞቻችንን መሰረት እና የዓመታት ልምድ እንጠቀማለን።የጥራት አስተዳደርን በማስቀደም ንግድዎን ወደ ላቀ ደረጃ ይውሰዱት እና አስተያየቶቹ የበለጠ አዎንታዊ ሲሆኑ ይመልከቱ።የተለመዱ ስህተቶች የት እንደሚገኙ እናውቃለን እና እነሱን ለማስተካከል ትክክለኛዎቹ መሳሪያዎች አሉን.